S láskou ke dřevu i zákazníkům: Rozhovor s Janou Larvovou

31. března 2026

K práci v Dřevocentru ji přivedla náhoda. Dnes je pevnou součástí sehraného týmu v Žatci. Jana Larvová vypráví o svých začátcích, radosti z práce se dřevem i o tom, proč je empatie při jednání se zákazníky stejně důležitá jako odborné znalosti.

Působíte v Dřevocentru v Žatci už pět let. Pamatujete si ještě na svůj první den? Jaké byly vaše začátky?
Na svůj první den si pamatuji velmi dobře. První den jsem strávila na pobočce v Ústí nad Labem abych viděla svou budoucí pracovní pozici v plném provozu, jelikož žatecká pobočka v té době teprve začínala. Musela jsem se zorientovat v novém prostředí, naučit pracovní procesy, sortiment a poznat kolegy. Měla jsem štěstí na skvělý kolektiv. Rychle jsem se naučila rozlišovat mezi fošnou a prknem, hranolem a latí.

Vaše pozice se jmenuje „odborný prodejce“. Co všechno si pod tím mohou zákazníci představit?
Pozice odborného prodejce není jen o prodeji. Zákazníci si pod tím mohou představit především individuální přístup a pomoc s výběrem nejvhodnějšího řešení podle jejich potřeb. Důležité je porozumět zákazníkovi a zjistit, co přesně hledá, a doporučit mu nejlepší variantu.

Jak vypadá váš běžný pracovní den?
Běžný pracovní den začíná kontrolou prodejny a přípravou zboží. Během dne se věnuji hlavně zákazníkům a jejich projektům. Každý den je trochu jiný, protože zákazníci přicházejí s různými požadavky. Někdo staví modřínovou terasu jiný chce třeba obložit fasádu Rhombusem. A právě to dělá tuto práci zajímavou.

Na vaší pobočce se potkává ženský tým na prodejně a mužský ve skladu. Vnímáte, že ženy přistupují k zákazníkům nebo práci trochu jinak? V čem to může být podle vás výhoda?
Muži a ženy jsou od přírody odlišní a dobře se doplňují, když se to chytne za správný konec. S kolegyní do obchodu vnášíme empatii a smysl pro detail, zatím co kluci ve skladu jsou ta technická a fyzická síla. Každý má svou roli a dohromady to funguje.

Jak tahle spolupráce funguje v praxi?
Funguje to velmi dobře, protože jsme sehraný tým. My s kolegyní držíme frontu u zákazníků a kolegové nám kryjí záda ze skladu. Stačí krátká zpráva na chatu nebo gesto a všechno běží automaticky. Když je potřeba pohnout s balíkem prken jdou na to kluci, když je potřeba vyřešit detail na prodejně jsme tady od toho já a Míša. Rozumíme si lidsky, a to je nejdůležitější.

Stavebnictví je často vnímáno jako mužský obor. Jak jste se k němu dostala vy a co vás na něm nejvíc baví?
Byla to vlastně velká náhoda. Vracela jsem se do rodného Žatce a pár dní po návratu jsem měla sraz se švagrem před Dřevocentrem. Věděl, že hledám práci, a tak mi při čekání domluvil na prodejně pracovní pohovor. A tak jsem tady. Na práci mě nejvíce baví práce s lidmi a dřevomateriálem, protože hezky voní a je ekologický.

Setkáváte se často se zákazníky, kteří si nejsou jistí výběrem materiálu? Jak jim pomáháte najít správné řešení?
Je rozdíl mezi firemními zákazníky a kutily. Firmy většinou odebírají přesně specifikovaný materiál na konkrétní stavbu. Kutilové přicházejí často s ne úplně konkrétní představou. Našim úkolem je jim především naslouchat, zjistit k čemu bude materiál sloužit a v jakých podmínkách bude dřevo pracovat. Velmi nám pomáhá projít se zákazníky sklad a ukázat jim reálné kusy stavebního či truhlářského řeziva, palubek, fasád či teras.

Jaký typ zakázek vás baví nejvíce – jsou to drobní kutilové, nebo spíš větší stavební projekty?
Upřímně mě baví ta pestrost. Každá skupina lidí přináší něco jiného. U kutilů je to o čisté radosti a kreativitě anebo je to o přáních manželek, v podobě vyvýšených záhonů nebo poličky. Naopak velké zakázky a profíci jsou pro mě profesní výzvou. Řešíme technické listy, přesné kubatury i logistiku se skladem. Může jít například o zakázky na mostní bednění, rozsáhle krovy nebo dřevodomky.

V Dřevocentru je kladen důraz na odbornost. Absolvovala jste nedávno nějaké školení nebo kurz? Co vám přinesl do každodenní práce?
Samozřejmě bez vzdělávání si tuto práci nedokážu představit. Stavebnictví a s ním i dřevařina se neustále vyvíjejí. Nedávno jsme s kolegy absolvovali produktové školení od dodavatele nátěrových hmot, jako jsou lazury a oleje na dřevo. Dále jsme se byli podívat ve výrobě KVH a BSH hranolů, které nyní nabízíme s ještě větší jistotou a odborností.

Naše motto zní „Dřevocentrum CZ s láskou jako trám“. Co pro vás osobně tato myšlenka znamená v každodenní práci se zákazníky?
Pro mě to znamená, že práce se dřevem není jen o kusu materiálu, ale o poctivosti. Trám je základem každé stavby, musí být pevný a spolehlivý. Když se k tomu přidá ta „láska“ vidím v tom přístup, založený na dobrých vztazích s kolegy i zákazníky.

A na závěr – Co vám po náročném dni v práci nejlépe dobije energii?
Po celém pracovním dni, kdy jsem stále mezi lidmi a dřevomateriálem, mi nejvíce pomáhá příroda a klid. Paradoxně mě dřevo provází i ve volném čase – miluji procházky v lese, kde si parádně vyčistím hlavu. Ráda trávím čas s blízkými i to je moje skvělá dobíječka.