Na trhu jsme
20 letČasto kladené otázky (FAQ)
Dovezete mi zboží na adresu?
Objednaný materiál Vám rádi doručíme na Vaši adresu. Doručení probíhá pomocí našich vozů nebo externích dopravců. Více informací k dopravě naleznete zde.
Kde naleznu cenu dopravy zboží?
Pro zjištění ceny dopravy si vytvořte nezávaznou objednávku. Cena dopravy je počítána ke každé objednávce na míru a zasílána zákazníkovi do jeho e-mailu. Více informací k ceně dopravy naleznete zde.
Jak probíhá skládání zboží na mé adrese?
Naše vozidla ani vozidla našich partnerů nejsou opatřena hydraulickou rukou. Z tohoto důvodu si zákazník zajišťuje vlastní skládání pomocí techniky nebo ručně. U ruční vykládky počítáme s dostatečným časovým úsekem pro složení zboží.
Kde zjistím skladovou dostupnost dané prodejny?
Skladovou dostupnost lze ověřit u jednotlivých produktů. Nejdříve si musíte zvolit konkrétní variantu daného produktu, po jejím výběru se pod kódem produktu zobrazí „Dostupnost na pobočkách“. Po kliknutí se rozbalí roletka s jednotlivými počty kusů na našich prodejnách.
Mohu si odebrat zboží na prodejně, na které není dostupné?
Nezoufejte, když není vámi zvolený materiál na dané prodejně nebo nesplňuje níže uvedené převozové okruhy. Zašlete nám objednávku, kterou individuálně posoudíme a navrhneme vám možné varianty řešení. Mezi nejbližšími prodejnami vám materiál jednoduše převezeme pomocí vnitropodnikových převozů, které probíhají na týdenní frekvenci. Jedná se o následující okruhy: Hradec Králové – Pardubice – Medlešice – Přelouč; Velká Bystřice – Prostějov – Havířov; Ústí nad Labem – Žatec. Mezi prodejnami, které nejsou výše uvedené realizujeme pouze mimořádné převozy, v případě, že se nám vyskytne více objednávek na danou prodejnu.
Jsou ceny na e-shopu a na prodejnách stejné?
Ceny na e-shopu a na prodejnách se mohou lišit.
V jakých měrných jednotkách jsou uvedeny ceny na vašem e-shopu?
Veškeré ceny na našem e-shopu jsou uvedené za jeden kus produktu, tj. jedno prkno, hranol, palubku. U smrkových KVH NSi řezaných na zakázku je cena uvedená za jeden běžný metr.
Poskytujete množstevní slevy nebo slevy pro živnostníky?
Na e-shopu poskytujeme množstevní slevy na základě individuálního posouzení poptávaného materiálu. Na prodejnách našim věrným zákazníkům poskytujeme různé cenové úrovně na základě jejich ročních odběrů. Novým odběratelům nabízíme možnost poptávky s nabídkou individuální ceny.
Nařežete mi materiál na konkrétní délku např. 2850 mm?
Řezy na konkrétní délky neprovádíme. V případě potřeby Vám u materiálu s delší délkou, můžeme provést transportní řez motorovou pilou na dva díly.
Nařežete mi velkoformátové materiály, jakou jsou OSB, durelis, lamino desky?
Velkoformátové materiály vám rádi nařežou na našich prodejnách v Pardubicích a Dobrušce, které mají potřebné vybavení. Dále Vám mohou desky i olepit ABS hranou. Pro více informací kontaktujte naše prodejny v Pardubicích a Dobrušce.
Jak mám postupovat v případě reklamace zboží?
Pokud chcete reklamovat zboží, vyplňte reklamační formulář níže. Následně Vás budeme kontaktovat s návrhem řešení. Reklamační formulář